سوالات متداول

شما می توانید با انتخاب محصول و دکمه افزودن به سبد خرید کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس با زدن دکمه سبد خرید و نهایی کردن خرید خود و وارد کردن اطلاعات پستی سفارشتان را ثبت کنید.

با توجه به ارزش، وزن کالا و مکان مقصد شیوه های ارسال متفاوت است. روش های ارسال به صورت پست، تیپاکس، باربری و پیک موتوری در محدوده شهر تهران می باشد.

بعد از تحویل سفارش به شرکت های حمل و نقل کالا، کد پیگیری مرسوله برای شما ارسال می شود و می توانید وضعیت بسته خود را پیگیری کنید.

با انتخاب پست در روش ارسال هزینه ارسال در مبدا حساب شده و مرسوله را درب منزل تحویل میگیرید. 

هزینه ارسال با پست ارزان تر از تیپاکس است و به تمام نقاط ایران سرویس می دهد. زمان رسیدن مرسوله به مشتری توسط پست زمان بر تر از تیپاکس است و از ۷۲ ساعت الی ۸ روز کاری متغیر است.

هزینه ارسال با تیپاکس گران تر از پست است اما مرسوله را سریع تر به مشتری میرساند.

قبل از انتخاب روش تیپاکس مطمئن شوید که تیپاکس در شهر شما فعالیت داشته باشد. پیگیری مرسوله در تیپاکس از طریق کد رهگیری و لینک ارسال شده به شماره تلفن همراه شما امکان پذیر است.

هزینه تیپاکس به صورت پس کرایه می باشد. این بدان معناست که هزینه درب منزل از مشتری دریافت می شود و صفر بودن هزینه آن حین ثبت سفارش به منزله پس کرایه بودن آن است.

این مورد تنها برای سفارشات در شهر تهران و کرج فعال بوده و هزینه آن پس کرایه و بر عهده مشتری می باشد.

تیم پشتیبانی وی کالا ۲۴ ساعته در خدمت شما و آماده راهنمایی شما خواهد بود. هر مشکل و سوالی که دارید کافیست تماس بگیرید تا در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشیم. صفحه تماس با ما

بله شما می توانید به صورت تلفنی و از طریق شبکه های اجتماعی نظیر واتساپ و تلگرام اقدام به ثبت سفارش کنید.

فروشگاه های اینترنتی بعد از احراز هویت از طریق اتاق توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت ، معدن و تجارت و تایید پلیس فتا نشانی تحت عنوان نماد اعتماد الکترونیک دریافت میکنند که بیانگر راستی و صداقت و قابل اعتماد بودن فروشگاه می باشد.شما متوانید برروی تمام صفحات ما در قسمت پایینی سایت (فوتر) نماد اعتماد مارا مشاهده و با کلیک برروی آن اعتبار مارا بررسی نمایید.