قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی "وی کالا"
به خریداران گرامی که از خدمات فروشگاه آنلاین ما استفاده می‌کنند، توصیه می‌شود که این قوانین و مقررات را به دقت مطالعه نمایند. این قوانین و مقررات ، حقوق و تعهدات شما و ما را تعیین می‌کنند و برای حفظ حقوق هر دو طرف بسیار مهم هستند. با استفاده از خدمات ما، شما به موافقت با این قوانین و مقررات اعلامی می‌پردازید. لطفاً توجه داشته باشید که این مقررات ممکن است دوره‌ای تغییر کنند، بنابراین پیشنهاد می‌شود که به طور دوره‌ای آنها را مرور کرده و با تغییرات آشنا شوید.
تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت وی کالا منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و تمامی کالاهای این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه بوده و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
۱. قوانین عمومی
۱.۱. با ورود به این سایت و استفاده از خدمات ما، شما تایید می کنید که این قوانین و مقررات را مطالعه کرده و قبول کرده‌اید. در صورت عدم تمامیت و تطابق با این مقررات، لطفاً از استفاده از سایت ما خودداری کنید.
۱.۲. ما حق داریم که هر زمان مقررات و شرایط را تغییر دهیم و تغییرات را بلافاصله در این صفحه منتشر کنیم. ادامه استفاده شما از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.
۱.۳. مشتری یا کاربر موظف است که در هنگام ثبت سفارش اطلاعات حقیقی صحیح و دقیق خود را ثبت نماید.
۱.۴.مشتری موظف است در هنگام ثبت سفارش نسبت به انتخاب محصول و رنگ مورد نظر خود دقت لازم را داشته باشد.
۱.۵.در صورتیکه به هر دلیلی اعم از کافی نبودن تعداد اجناس در انبار و… فروشگاه وی کالا قادر به تامین جنس نباشد، می تواند سفارش را یک طرفه لغو کرده و مبلغ پرداخت شده را به حسابی که خریدار از آن در درگاه سایت استفاده کرده بازگرداند و حق هرگونه شکایت را از خریدار سلب می کند.
۲. خرید و پرداخت
۲.۱. همه‌ی محصولات و خدمات در سایت ما به عنوان پیشنهاد فروش در نظر گرفته می‌شوند و تا زمانی که تایید سفارش انجام نشده باقی می‌مانند.
۲.۲. شما می‌پذیرید که اطلاعات پرداختی خود را با دقت و درستی وارد کنید. ما هیچ مسئولیتی در قبال اشتباهات شما در این زمینه نداریم.
۲.۳. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا و کسر شدن مبلغ از حساب کاربر، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۳. ارسال و تحویل
۳.۱.روز کاری به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. وی کالا به مشتریان خود در هفت روز هفته و ۲۴ ساعت در هر روز، امکان سفارشگذاری را میدهد.
۳.۲. هنگام دریافت سفارش، لطفاً بسته را با دقت بررسی کنید. در صورت وجود هر گونه خرابی یا کمبود در سفارش، به ما اطلاع دهید.
۴. بازگشت و مرجوعی
۴.۱. شما حق دارید که کالای خریداری شده را در مدت زمان معقولی (که در صفحه مربوط به بازگشت و مرجوعی مشخص شده است) بازگردانید. برای اطلاعات بیشتر در مورد شرایط بازگشت و مرجوعی به صفحه سیاست مرجوعی و عودت مراجعه کنید.
۴.۲. درخواست‌های بازگشت و مرجوعی باید با رعایت شرایط ما ارسال شوند و ما حق داریم تا زمان ارزیابی و تصمیم‌گیری نهایی، پول را به حساب شما باز ندهیم.
۵. حریم خصوصی
۵.۱. ما از اطلاعات شما تنها به منظور پردازش سفارش‌ها و ارتباطات مربوط به خرید استفاده می‌کنیم. اطلاعات شما محرمانه می‌مانند و به شخص‌های غیرمجاز منتقل نمی‌شوند.
۶. پشتیبانی و تماس
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به پشتیبانی، می‌توانید با تیم ما تماس بگیرید. اطلاعات تماس ما در صفحه تماس با ما قرار داده شده است.
۷. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای موجود در این سایت، از جمله متن، تصاویر، نمادها و علائم تجاری، متعلق به فروشگاه اینترنتی وی کالا است. هرگونه استفاده غیرمجاز از این محتوا ممنوع است.
با تشکر از توجه و همکاری شما. امیدواریم که تجربه‌ی خریدی رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم.
پشتیبانی فروشگاه اینترنتی “وی کالا”
